Enne Designin tuotteiden luomupuuvilla on viljelty Intiassa ja Turkissa. Luomupuuvillan tuotanto takaa, että puuvillan kasvu on mahdollisimman luonnonmukaista ja vähän luontoa kuormittavaa. Tuotannossa ei ole käytetty geenimuunneltuja siemeniä, ympäristöä tuhoavia torjunta-aineita tai keinotekoisia lannoitteita, minkä ansiosta tuotanto ei ole haitallista ihmisten, eläinten tai ympäristön hyvinvoinnille.
Pellava
Enne Designin käyttämä pellava on kasvatettu ja kudottu kankaaksi Euroopassa. Pellavan viljely on jo itsessään ekologista verrattuna puuvillan viljelyyn. Pellava on voimakas luonnonkuitu, joka ei tarvitse lannoitteita tai keinokastelua kasvaakseen. Pellavan kasvu ja viljely ylläpitävät luonnon monimuotoisuutta ja sen kuidut pystytään hyötykäyttämään täysin.
Pellavatuotteet ovat kestäviä ja pitkäikäisiä, mikä tekee niistä samalla ekologisia. Pellavan kosteudenimukyky on erittäin hyvä ja se on myös antibakteerinen. Nämä ominaisuudet tekevät pellavasta erittäin hyvän materiaalin sauna- ja keittiötekstiileihin.
Sertifikaatit
Muun muassa kasseissa ja pussukoissa käytetyllä luomupuuvillalla on GOTS-sertifikaatti, mikä takaa tuotteen koko elinkaaren huomioimisen. GOTS-sertifikaatti kieltää kloorin, raskasmetallin ja lapsityövoiman käytön, ja huomioi laajasti ympäristön ja ihmisten hyvinvoinnin.
Pipossa käytetyllä luomupuuvillaneuloksella ja pellavatuotteisiin käytetyllä pellavalla on ÖKO TEX -sertifikaatti, joka takaa kankaan olevan turvallinen käyttää. Kankaan pH-taso on iholle ystävällinen, eikä siinä ole tutkitusti haitta-aineita tai sen tuotannossa ole käytetty myrkyllisiä väriaineita. Näin ollen kangas sopii täydellisesti ihoa vasten käytettäviin tuotteisiin.
Työvoima ja tuotanto
Enne Designin tuotteille on syyskuussa 2022 myönnetty avainlippu-merkki.
Tuotteet valmistetaan alusta alkaen Suomessa, Helsingissä sijaitsevalla työhuoneella. Painamisessa käytetään suomalaisia painopastoja ja väriaineita. Värit sekoitetaan itse vastaamaan Enne Designin värikarttaa. Kankaat painetaan käsin seulapainolla, minkä jälkeen tuotteet leikataan ja ommellaan Suomessa. Tuotteet leikataan yksitellen, jolloin materiallista syntyy mahdollisimman vähän hukkaa. Pienetkin kangastilkut pyritään käyttämään hyödyksi pieniin tuotteisiin, kuten esimerkiksi kukkaroihin.
Tuotteissa käytetyt vetoketjut, nauhat, merkit ja tuotelaput sekä kaikki pakkausmateriaali on tilattu kotimaisilta toimittajilta.
Luomukankaiden käyttö ja kotimainen käsityö takaavat läpinäkyvän ja rehdin tuotannon, jossa vastuullisuus on ensisijaista. Lisäksi tuotteen elinkaaren lopussa 100-prosenttinen luonnonkuitu on biohajoavaa, mikä tekee tuotteen koko elinkaaresta erittäin ekologisen.
Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Painamalla Tilaa-painiketta hyväksyt Enne Designin toimitusehdot.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus siltä varalta, että joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö vastaa tilausvahvistuksessa olevia tuotteita.
Toimituskulut sisältävät pakkaus- ja kuljetuskulut. Tilaukset toimitetaan Suomessa Postin kautta.
Postin pikkupaketti(3,90 EUR) toimitetaan 3 arkipäivän kuluessa vastaanottajan postiluukkuun. Jos lähetys ei ei mahdu postiluukkuun, se toimitetaan vastaanottajan lähipostiin noudettavaksi. Paketin enimmäispaino 2 kg
Postin paketti(6,90 EUR) toimitetaan Postin pakettiautomaattiin tai palvelupisteeseen ensisijaisesti seuraavana päivänä. Saapumisilmoitus OmaPostiin, tekstiviestinä tai sähköpostilla. 7 vrk säilytysaika. Paketin enimmäispaino 25 kg.
Postin kotiinkuljetuksen (14,00EUR) toimitusaika sovitaan vastaanottajan kanssa lähettämistä seuraavana päivänä tekstiviestillä, soittamalla tai sähköpostitse. Paketin enimmäispaino 25 kg.
Toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Kerromme poikkeuksista toimitusaikoihin verkkokaupan Ajankohtaista-osiossa. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin kerrotaan, mikäli ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita. Yli 20 tuotteen tilauksen kohdalla pidätämme oikeuden muutoksiin toimitusajoissa.
Varastosta heti löytyvät tuotteet lähetetään 1–3 arkipäivän aikana. Varastosta tilapäisesti lopussa olevat tuotteet valmistetaan ja lähetetään 3–7 arkipäivän aikana. Asiakkaan itse valitsemat uniikit tilaustuotteet valmistetaan tilauksen tultua ja toimitetaan asiakkaalle 3–14 arkipäivän kuluessa tilausmääristä riippuen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästyksistä tai niiden aiheuttamista välillisistä haitoista.
Palautusehdot
Jos et ole tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen, sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tuotteet on palautettava 14 päivän sisällä peruutusilmoituksen tekemisestä käyttämättömänä ja tuotelaput kiinni tuotteissa. Asiakas maksaa palautuksen postikulut.
Pakkaa tuote alkuperäiseen tai vastaavaan pakkaukseen.
Lähetä tuote osoitteeseen: Enne Design HJ, Melatie 2 a, 00960 Helsinki
Hyvitämme tuotteen hinnan sekä toimituskulut heti, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen. Tilauksen tai palautettujen tuotteiden hinta korvataan tilauksessa käytetyn maksutavan mukaisesti.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tuotteen palautus tai tilauksen peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty peruutusilmoitusta sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@ennedesign.fi, perimme toimituskulut.
Ongelmatilanteet
Kadonnut tai kuljetuksessa vioittunut tuote
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@ennedesign.fi tai puhelimitse numeroon +358 4000 11120.
Jos tilaamasi tuote on vioittunut kuljetuksen aikana, ota valokuvat pakkauksesta ja tuotteesta, ja lähetä ne lisätietojen kanssa asiakaspalveluumme osoitteeseen asiakaspalvelu@ennedesign.fi. Säilytä vioittunut tuote ja pakkaus mahdollista palautusta varten. Teemme vahinkoilmoituksen kuljetusvauriosta puolestasi tilauksessa käytettyyn kuljetusyhtiöön ja lähetämme sinulle korvaavan tuotteen mahdollisimman nopeasti.
Olethan aina yhteydessä asiakaspalveluumme mahdollisissa ongelmatilanteissa.
Väärä tai viallinen tuote
Mikäli olet jostain syystä saanut väärän tai viallisen tuotteen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteessa asiakaspalvelu@ennedesign.fi tai puhelimitse numerossa +358 4000 11120. Sovimme kanssasi tuotteen maksuttomasta palautuksesta ja lähetämme sinulle korvaavan tuotteen mahdollisimman nopeasti.
Muu ongelma
Asiakaspalvelumme auttaa ja vastaa kysymyksiin mielellään sähköpostitse osoitteessa asiakaspalvelu@ennedesign.fi tai puhelimitse numerossa +358 4000 11120.
